VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

A BontóPláza piacterén vásárolt termékek visszaküldése és az elállási jog gyakorlása a magyar hatályos jogszabályoknak, valamint az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történik. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat.

1. Elállási jog – határidők és jogosultság

A vásárló indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül.

• Több termék egy rendelésen belüli vásárlása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
• Több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel/darab átvételétől számít a 15 nap.

Fontos:

• A határidő betartásához elegendő a visszaküldési/elállási űrlap határidőn belüli elküldése.
• Az elállási jog kizárólag az eladóval szemben gyakorolható, nem a piactér üzemeltetőjével szemben.

2. Amikor nem gyakorolható az elállási jog

A vásárló nem élhet az elállási jogával az alábbi esetekben:

• Egyedi igényre készült vagy módosított termékek, például a vásárló kérésére eltávolított, vissza már nem szerelhető karosszériaelemek.
• Olyan alkatrészek, amelyek eltávolításuk után már nem használhatóak eredeti állapotukban (pl. egyes elektronikai alkatrészek, fixálással/hegesztéssel módosított elemek).

3. Visszaküldési folyamat lépésről lépésre

Visszaküldés kezdeményezése

• A vásárlónak a visszáruigényt legkésőbb a 15 napos elállási határidő lejárta előtt kell jeleznie.
• A határidő elmulasztása esetén az eladó nem köteles a terméket visszavenni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A visszaküldött terméknek megrendeléskori állapotban kell lennie. Amennyiben nem megfelelő alkatrész állapota az eladó nem veszi vissza. A jogtalanul visszaküldött áru visszaszállítási költsége a vevőt terheli, nem visszatéríthető.

A visszaküldést a www.bontoplaza.hu oldalon, a Rendeléseim vagy Visszáruim menüpontban elérhető visszaküldési űrlap kitöltésével kell kezdeményezni.

Alternatívaként elállási nyilatkozatot küldhet az ÁSZF-ben található elérhetőségekre.

Ügyintézés és tájékoztatás

• Az űrlap vagy nyilatkozat beérkezése után az ügyintézők feldolgozzák a kérelmet.
• A vásárló a folyamat állásáról és a további teendőkről (visszaküldés, futár, stb.) e-mailben kap értesítést és a felhasználói fiókjában is tájékozódhat.

Termék visszaküldése

• A terméket rendezett, sérülésmentes csomagolásban kell visszaküldeni, hogy a szállítás közben ne sérüljön.
• A visszaküldés a piactér által automatikusan intézett szállítással történik az eladó raktárába.

4. Visszatérítés feltételei

• Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítésre kerül a termék vételára, valamint az eredeti szállítási díj is.
• A visszatérítés banki átutalással történik a vásárló által megadott bankszámlaszámra, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
• Az eladó visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést.

5. Vásárlói felelősség és költségek

• A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt következett be.
• Az eladó jogosult az értékcsökkenés vagy a szükséges javítás költségeinek megtérítését kérni.
• Későbbi vitás esetek elkerülése érdekében mind a vevőnek, mind az eladónak lehetősége van fotókat feltölteni a visszaküldési folyamat során a termék állapotáról, illetve a csomagolásról.

6. Panaszkezelés és jogérvényesítés

• Panasz esetén a vásárló fordulhat az eladóhoz közvetlenül, vagy a piactér ügyfélszolgálatához (amely közvetítő szerepet vállalhat).
• Fogyasztói jogvita esetén a vásárló igénybe veheti a területileg illetékes békéltető testület vagy a kormányhivatal segítségét.

7. Részletes szabályok és módosítás

• A részletes jogi feltételek az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.
• A Bontópláza fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, melyet a piactéren tesz közzé.

Szeged, 2025.07.22.